Queremos que te sientas feliz con cada compra. Si algo no fue lo que esperabas, podés solicitar un cambio dentro de los 7 días calendario después de haber recibido tu pedido.
Requisitos para realizar un cambio:
- El producto debe estar sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones.
- Debe conservar sus etiquetas originales y empaque completo.
- Presentar el comprobante de compra (correo o número de pedido).
No se aceptan cambios en:
- Productos en rebaja o con descuento.
- Prendas de uso íntimo.
- Accesorios, toallas o productos de cuidado personal.
- Productos con señales de uso, daño o sin empaque original.
¿Cómo hacer un cambio?
- Escríbenos por WhatsApp o Instagram con tu número de pedido y una breve explicación.
- Te daremos las instrucciones para enviar el producto de vuelta. 📦 El costo del envío de devolución corre por tu cuenta.
- Una vez que lo recibamos y revisemos, podrás:
- Cambiar por otra talla o color (si hay disponibilidad).
- Elegir otro producto del mismo valor.
- Recibir un crédito en tienda válido por 3 meses.
No realizamos devoluciones en efectivo ni a tarjeta. Solo cambios o créditos.
Tiempo de procesamiento
Una vez recibido tu paquete, el cambio se procesa en un máximo de 5 días hábiles.
Producto defectuoso o error en tu pedido
Si recibiste un producto dañado o distinto al que pediste, ¡no te preocupes! Nos haremos cargo del cambio sin costo adicional.
- Escribenos dentro de los primeros 3 días calendario desde que recibiste tu pedido.
- Adjunta fotos claras del producto y del empaque.
- Una vez validado el error, coordinaremos el envío de reemplazo o cambio sin que tengas que cubrir el costo.
Tiempo de procesamiento
El cambio se procesa en un máximo de 5 días hábiles desde que recibimos el producto o validamos el defecto.